Мероприятие было немного в новом формате, так как мы кроме знаний, полученных из книги Тима Брауна, использовали Lean подход.
Lean (бережливое производство) - определенных подход к непрерывному улучшению производства, компании, процессов. Подробнее можно прочитать тут.
Среди нас появился эксперт по Lean - Антон, и мы начали наше мероприятия с теоретической части. Антон рассказал о:
- трех типах проблем (нет стандарта, отклонение от стандарта, процесс не соответствует идеалу)
- процессе решения проблем (предпринимаемые шаги от проблемы до решения)
- о том когда и где должны решаться возникшие проблемы
- про контрмеры для отслеживания внедренных решений
- о том как исследовать и описывать проблему
- про первопричины возникновения проблемы (принцип 5 почему, как он используется и как фиксируются данные)
- диаграмме Рыбья кость
- принципе мозгового штурма.