Мероприятие было немного в новом формате, так как мы кроме знаний, полученных из книги Тима Брауна, использовали Lean подход.
Lean (бережливое производство) - определенных подход к непрерывному улучшению производства, компании, процессов. Подробнее можно прочитать тут.
Среди нас появился эксперт по Lean - Антон, и мы начали наше мероприятия с теоретической части. Антон рассказал о:
- трех типах проблем (нет стандарта, отклонение от стандарта, процесс не соответствует идеалу)
- процессе решения проблем (предпринимаемые шаги от проблемы до решения)
- о том когда и где должны решаться возникшие проблемы
- про контрмеры для отслеживания внедренных решений
- о том как исследовать и описывать проблему
- про первопричины возникновения проблемы (принцип 5 почему, как он используется и как фиксируются данные)
- диаграмме Рыбья кость
- принципе мозгового штурма.
После теоретической части мы решили немного передохнуть и во время перерыва обсуждали какую возьмем проблему для того, что бы определить способы ее решения и задать контрмеры.
Мы выбрали проблему: "Заказчикам приходят посылки не с тем, что он заказывал".
Для данной проблемы нарисовали на ватмане диаграмму "Рыбья кость". По очереди писали причины возникновения проблем на стикеры и клеили их в нужное место.
После мы выбрали несколько основных причин, которые влияют на описанную проблему и стали разбираться эти причины по принципу 5 почему. И у нас получилась таблица, в которой мы выявили первопричины возникновения проблем, описали контрмеры.
Дальше все данные занесли в гугл таблицу и сейчас активно следим за тем, как Стас внедряет у себя нововведения на складе.
На днях планируем провести ретроспективу и подумать над текущим форматом мероприятий. Если все будет окей, то думаю, что проведем одну большую игру для всех желающих! :)
P.S.: решила выложить пост пока что без фото, так как они обрабатываются.
P.S.: решила выложить пост пока что без фото, так как они обрабатываются.
Комментариев нет:
Отправить комментарий